境外游客退税更便利，上海这三个退付点提供“全市退付”服务

即日起，上海外滩中央、张园、浦东八佰伴三个退付点提供“全市退付”服务。

7月2日下午，上海举行新闻发布会，介绍2025“上海之夏”国际消费季的总体安排。上海市商务委副主任刘敏在答记者问时透露，去年“上海之夏”国际消费季结束以后，上海市商务委会同有关部门对全球体验官进行回访，就活动期间境外旅客在上海消费时遇到的问题进行深入研究，如移动端APP缺少多语种服务版本、城市定制卡缺少一站式综合服务产品、离境退税服务不便利等问题，主要做了以下改进。

一是多语种服务方面。今年“上海之夏”推出特色英语和多语种服务，例如航旅纵横全新推出境外旅客“HiChina”APP，支持英、法、日、韩、西班牙五国语言，增加一系列入境便利化功能。高德地图推出国内首个面向海外用户的英文地图，支持驾车、步行、骑行和公共交通等多种出行方式导航服务。大众点评APP上线“shanghai must eat list”活动页面，为境外游客打造中英韩三语沪上美食指南等。

二是城市定制卡升级方面。对标国际，今年“上海之夏”打造升级版Shanghai Pass城市定制卡，融合“交通、旅游、购物、餐饮”多元优惠于一体。Shanghai Pass城市定制卡无需实名认证就可激活、即买即用，在提供基础交通功能服务外，整合浦江游览、豫园、双层巴士等游览产品，叠加新天地、淮海中路、徐家汇等商圈消费优惠。升级推出多日通票，联动更多景点、更多优惠、带动更多消费。

三是离境退税服务方面。6月底上海已出台《上海市优化离境退税消费环境行动方案（2025-2027年）》，从完善网点布局、丰富商品供给、提升便利化水平、优化服务环境等4方面提出16项举措。在完善网点布局方面，目前全市已开通1391个离境退税商店，较去年底增加近一倍，16个商场设立即买即退集中退付点，即日起外滩中央、张园、浦东八佰伴三个“全市集中退付点”提供“全市退付”服务。在提升便利水平方面，在大丸百货布设全国首台自助开单机，自助办理人数占比达到一半以上，在机场布设自助退税机，方便境外旅客在离境时便捷办理；在即买即退环节开通支付宝等电子支付退付渠道；推进封装打码试点，提升验核便利度；提供多语言退税指南，推出离境退税电子地图。

上海市外办副主任徐凯介绍，今年，市政府外办锚定“提升入境旅客电子便利化水平”这个迫切需求，联合中国人民银行上海总部，会同市级相关部门，打造推出入境游一站式聚合应用平台“入境通”，英文名叫“Easy Go”。今天（7月2日），“入境通（Easy Go）”已经正式上线。

“入境通”平台的服务特色可以用四个“一”来概括，就是“一次注册、一键点餐、一码通行、碰一下退税”。平台的主服务语言是英语，除此之外，还支持14种语言实时翻译，极大地减少了国际游客使用软件时语言不通的困扰。首批共有24家企业的30个小程序入驻，所有服务按功能需求分类，方便用户快速定位使用。